20 saker du bör göra innan du lägger en enda krona på marknadsföring 

Det är lätt att tro att fler kunder börjar med mer marknadsföring. Men innan du köper annonser, sponsrar inlägg eller anlitar en byrå finns det en del saker du bör ha koll på. För om grunden är dålig kommer mer marknadsföring mest innebära att fler människor upptäcker det. Här är 20 saker du bör fixa först – och de flesta kostar nästan ingenting.

13. Gör det enkelt att kontakta dig

Telefonnummer långt ner på sidan, kontaktformulär med 17 obligatoriska fält. Eller den klassiska: ”Kontakta oss för mer information.”

Gör det enkelt - Ring. Boka. Köp. Be om offert. Berätta vad nästa steg är.

14. Följ upp gamla leads

Innan du köper nya leads – titta på de gamla.

Hur många personer har frågat om pris, fått en offert eller varit intresserade men aldrig köpt? Ring dem. Du kan bli förvånad över hur mycket affärer som redan finns i ditt gamla kundregister.

15. Gå igenom dina offerter

Är dina offerter tydliga?

Förstår kunden vad den får?

Förstår den varför det kostar vad det kostar?

Och framför allt: står det tydligt hur kunden tackar ja?

En offert ska inte vara en informationsbroschyr. Den ska hjälpa kunden att fatta beslut.

16. Bestäm vad du vill att marknadsföringen ska göra

”Vi vill synas mer.” Okej, men varför?

Vill du ha fler samtal? Offertförfrågningar? Bokningar? Köp? Bestäm målet innan du börjar köpa räckvidd.

17. Bestäm vad du ska mäta

Antal likes är trevligt och antal följare är trevligt. Men det betalar inga löner. Bestäm vilka siffror som faktiskt betyder något för verksamheten och följ dem.

18. Börja med det billigaste

Innan du köper annonser för 50 000 kronor, använd de kanaler du redan har.

• Gamla kunder.

• Befintliga kontakter.

• Nyhetsbrev.

• Personliga samtal.

• Referenser.

• Google.

• Sociala medier.

Det är inte alltid den mest avancerade marknadsföringen som fungerar bäst.

19. Testa innan du skalar

Du behöver inte veta exakt vilken annons som fungerar bäst innan du börjar, men du behöver testa.

• Ett budskap

• En målgrupp

• En kanal

• Mät

• Förbättra.

• Testa igen

Det är betydligt bättre än att lägga hela marknadsbudgeten på en kampanj som ”känns rätt”.

20. Fråga dig om du verkligen har ett marknadsföringsproblem

Det här är den viktigaste punkten.

• Har du för få kunder?

• Eller har du för dålig försäljning?

• Har du fel kunder?

• För höga priser?

• För låga priser?

• Ett otydligt erbjudande?

• Dålig uppföljning?

• En hemsida som inte konverterar?

• Dålig lönsamhet?

Marknadsföring kan lösa vissa problem, men den kan inte lösa alla.

1. Ta reda på vem din bästa kund är

”Alla som behöver våra tjänster” är inte en målgrupp.

Titta på dina befintliga kunder. Vilka är mest lönsamma, enklast att jobba med och mest nöjda? Börja där.

2. Fråga kunderna varför de valde dig

Sluta gissa vad kunderna tycker.

Ring några av dina bästa kunder och fråga varför de valde just dig. Svaren kan ge dig bättre marknadsföring än tio brainstormingsmöten.

3. Var tydlig med vad du säljer

Kan en person förstå vad du gör på tio sekunder?

Om svaret är nej har du ett problem. Ingen vill behöva läsa hela din hemsida för att förstå vad företaget faktiskt erbjuder.

4. Förklara vilket problem du löser

Kunder köper sällan en produkt för produktens skull, de köper en lösning på ett problem. Prata därför mindre om vad du gör och mer om vad kunden får ut av det.

5. Bestäm varför kunden ska välja dig

”Bra kvalitet och personlig service” säger nästan alla. Vad gör ni som faktiskt skiljer er från konkurrenterna? Hitta det och våga prata om det.

6. Kolla om priset är rätt

Innan du försöker sälja mer, kontrollera att du tjänar tillräckligt på det du redan säljer.

Det är ganska meningslöst att dubbla försäljningen om du samtidigt dubblar huvudvärken.

7. Räkna ut vad en kund är värd

Vad tjänar du i genomsnitt på en kund under hela kundrelationen?

Den siffran är viktig när du senare ska bestämma hur mycket du kan lägga på marknadsföring.

8. Räkna på din marginal

Omsättning låter trevligt men  vinst låter bättre. Vet du vilka produkter, tjänster och kunder som faktiskt ger bäst marginal? Marknadsför dem.

9. Testa om människor faktiskt vill köpa

Det finns en enorm skillnad mellan ”Vilken bra idé!” och ”Här är mina pengar.” Innan du marknadsför stort – se om människor faktiskt är beredda att köpa.

10. Titta på konkurrenterna

• Vad lovar de?

• Hur tar de betalt?

• Vilka kunder riktar de sig till?

• Vad säger de som du själv inte säger?

Du behöver inte kopiera dem. Men du bör veta vad kunden jämför dig med.

11. Sluta låta som alla andra

Om din hemsida kunde byta logotyp med konkurrentens utan att någon märkte skillnaden har du ett problem. ”Kvalitet. Service. Erfarenhet. Engagemang.” Det är inte en positionering, det är en företagspresentation.

12. Fixa hemsidan

Innan du skickar tusentals människor till hemsidan, kontrollera att den faktiskt fungerar. På några sekunder ska besökaren förstå:

Vad gör ni? För vem? Varför ska jag bry mig? Vad ska jag göra nu?